四川大学华西医院是四川省众多百姓满意、百姓放心医院的代表之一，作为当前中国规模最大的医院之一，中国西部疑难重症诊疗的国家级中心，华西医院医疗水平始终处于全国先进水平。
华西医院党委副书记李正赤在总评榜颁奖盛宴接受采访
作为西部医疗卫生的领头羊，华西医院在引领卫生事业在西部地区创先起到了举足轻重的作用。医院的门诊、急诊人数从2000年的130多万人次，增加到2011年的350万人次。这十年来，随着患者数量的翻倍，华西医院在优化就诊过程和医院管理的过程中，做出了不少新的尝试。
2012年是深化医改承前启后的关键一年，39健康网联合多家媒体主办的“2012中国健康年度总评榜”最终获奖名单揭晓，四川大学华西医院荣获“全国最受欢迎三甲医院”。华西医院党委副书记李正赤在接受采访时表示，华西医院始终坚持以“服务百姓”为中心，在新医改背景下，将努力为更多的患者提供更加优质和便捷的医疗服务。
“一降”：药费控制是华西文化传统
“7元钱看病”绝非个别例子
现在如果问“7元钱能做什么？”也许答案真的需要人们思考一番：两瓶矿泉水？几包零食？还是一顿早餐……但如果有人告诉你，去正规三甲医院看病只花7元钱，你是否会觉得震惊呢？市民李先生就为我们介绍了他的亲身经历。
就在上周，由于成都天气变化较大，李先生得了感冒，就去四川大学华西医院就诊，在最后药方划价时他惊讶地发现，最终的药费单上标记的金额竟然只是“7元”！“以前看病，身上不带个五六百元都不敢进医院的大门，如今真的让我体会到了巨大变化！来大医院看病越来越舒心！”刘先生说。
诚然，“看病贵”一直以来都是百姓到大医院看病的最大担忧：怕重复检查、怕没病看成有病，更怕眼看着有效的治疗方案，却无法负担看病产生的医药费用……公立医院作为我国医疗卫生事业的“龙头”，加强药费控制是新医改的关键因素。
李正赤副书记表示，一直以来，国家对公立医院年收入的药费比例与当地居民平均收入的实际状况标准都有十分严格的要求，新医改以来，随着“医药分开”制度的加强，对药费比例的管理更是上升到更高的要求，但华西医院在应对管理上的变化时并未感觉不适应。
“药费控制对于我们来说并非是新医改以来的新政策，华西医院作为百姓医院，提供优质医疗服务绝不是‘医生卖药’那么简单，我们一直以来都秉承‘让老百姓花最少的钱看好病’的文化传统，在建院伊始就在各科室全面实行药费控制的管理理念。”李正赤说，“‘7元看好感冒’我认为肯定不是个别患者的例子，华西医院一直以来都是坚持这样做的！”
“一升”：调整专家挂号费用
教育患者按需就诊
除了对医疗费用的担忧，老百姓去医院就医最大的不满就是病人太多，挂号挂不到。然而，这种“有病就去大医，看病就要找名医！”的就诊习惯，似乎也成为了有限的医疗资源与广大的疾病患者间不可调和的矛盾。
据了解，12月1日开始，华西医院开始执行新的挂号费用，所有级别的专家挂号费用均做了相应的提高。调整挂号费用并非只是修改一下价目表这么简单，对于其背后医院管理层面的内涵，李正赤副书记指出主要还是基于优化医院医疗资源的考虑。
华西医院现有门诊医师共计600余位，门诊挂号收费分为8个等级，未调整费用前，惠民门诊1元、主治医师3元、副教授5元、教授7元、四级专家10元、三级专家20元、二级专家30元、一级专家50元。
他认为，现在患者去医院就医，无论大病小病都希望去找大医院大专家看，这也直接导致有限的医疗资源无法满足患者的需求，也直接导致医疗资源的浪费。“越是好的专家，越希望在他有限的医疗服务时间中更高质量的完成工作，尤其是希望更多的帮助急危重病的患者，但以往专家挂号费用很低，作为患者来讲，如果5元10元就能看专家，为什么不看专家呢？”
实行新挂号费后，四级到一级的专家号做出了相应调整。四级专家（原10元）、三级专家30元（原20元）、二级专家50元（原30元）、一级专家90元（原50元），一级专家号的涨幅最高。此外，预约挂号加收2元手续费，眼科和耳鼻喉专科的门诊也将增加5元的处置费。
“我们调整挂号费用，就是要明确区分不同级别专家的服务价值，指导患者养成正确的就医习惯，让患者根据自己病情的实际需要，选择适合他们的专家进行就诊！”李正赤说。
用优质的服务和管理
应对激增的患者数量
过去十年，华西医院的年门诊量从130多万增加到350万，番了2倍多，这一方面反映出我国就医需求的不断提高，另一方面也反映出华西医院实力在不断增强，形成了良好的患者口碑。
随着我国经济的不断发展，人们生活水平的不断提升，大众对疾病的认识也在不断地增强。李正赤指出，在医保政策日趋完善的今天，人们的就医需求越来越大，这是华西得到长足发展的原因之一。
此外，华西医院自身医疗服务水平的不断提高，也是华西成长的重要因素。比如增加更多的便民措施，加大医院规模适应患者需求，同时加强医院的文化建设、医生的内涵建设。其中，预约门诊和日间手术是近年来比较典型的便民举措。“华西医院的预约门诊通过与银行合作，基本实现四川所有县城都能挂到华西医院的号，为广大的患者节省了时间与来往费用。”
同时，李正赤还介绍，大力推进的日间手术，也为许多手术病人节省了不少医疗费用，加快了医院床位的周转，尽力为更多的患者服务。
