创新案例
【服务名称】建立住院服务中心
【启动时间】2013年9月23日
【服务简介】通过对内科、外科、妇科、儿科等共计1256张病床统一动态调配,预计每日预留空床床位的20%,保证急症、目标病人能及时入院得到救治;通过明确住院服务中心职责、优化轻症患者和危重患者服务内容及流程、规范开具住院证、实施动态考核等,切实为病人提供预约入院、入院安排、办理住院、入院宣教、入院检查、送达病区等人性化服务。
【参与机构或科室】从2013年5月开始试点筹备建立住院服务中心,通过建立由院领导、医务处、门诊办、护理部、人事处、财务处、计算机室等组成的领导小组,定期根据“住院服务中心”汇总的数据,医务处对全院床位核准后制定相关调整方案,保证试点工作顺利推进;于2013年9月23日起试运行。
【惠及范围及人数】截止2013年10月23日,已累计收住院病人4500余人次。
【服务成果】提高了床位资源利用效率,缩短了平均住院日,真正实现“住院通知有人管,病人住院有人带,闲置床位有人调”的目标;简化了住院接诊的登记手续,采取分时段通知患者来院,减少了患者等候的时间;协助部分科室通知患者,减轻临床科室医护人员的负担;随着“新住院证”系统的启用,以及病房“预出院”制度的落实,将更好地为患者服务。