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广州医科大学附属第三医院

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上榜理由:

2013年,广州医科大学附属第三医院的官方网站(http://www.gy3y.com/),提供QQ客服,为市内首家,每天可以为多名患者提供及时、有效的在线咨询服务。而且客服由专人负责,回答时间在1分钟内给予答复。同时,完善了挂号平台,推进预约挂号服务。

官网介绍

【官网布局】医院新闻、媒体聚焦、专家风采、特色医疗、出诊查询、服务指南等。官网布局合理、美观、实用。

【更新频率】每天

【功能产品】预约挂号、QQ在线客服(市内首家)咨询、出诊专家查询等

【官网特色】在官网的首页的设置,做到美观、实用、人文。在显眼处设置导医导诊内容,如出诊专家、住院指南、预约挂号平台、热点公告、服务指南(含门诊就诊流程、急诊就诊须知、挂号须知、住院须知、患者安全须知、出院流程指引、病例复印管理规定等患者关心问题),同时设置健康讲座、医保常识、物价之窗、寻医问药等关系患者利益的栏目。

在网页上,还有多个特色学科、广东省产科重大疾病重点实验室、法医物证司法鉴定所、以及专题网。 设置“百姓评医院”,包含院长信箱、患者心声以及满意度调查内容,实现医患沟通畅通无阻,充满人性化。

2013突出表现

官网QQ客服为市内首家,每天为多名患者提供及时、有效的在线咨询服务。专人负责,回答时间在1分钟内给予答复,为患者提供最及时有效的服务。

完善挂号平台,推进预约挂号服务。

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